Como usar o Maestro — respostas e guias rápidos
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns e guias de uso rápido de cada módulo. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente pelo WhatsApp.
Última revisão: 10 de agosto de 2026 · dúvidas: contato@maestroapp.com.br
01 · Primeiros passos
A configuração inicial leva menos de 30 minutos e a gente faz junto com você. O roteiro é sempre o mesmo: criar a unidade, cadastrar a equipe, importar pacientes e catálogo, conectar o WhatsApp.
Você recebe um link de convite para acessar o sistema. A partir daí, cada pessoa da equipe vê apenas os módulos que você autorizar — a recepção não entra no financeiro, o fisioterapeuta foca na sessão.
A importação da sua base atual (pacientes, histórico, catálogo) está incluída na assinatura. Basta enviar a planilha como ela está — a gente analisa e diz o que dá para importar.
02 · Agenda e turmas de Pilates
A agenda é uma linha do tempo horizontal com uma linha por fisioterapeuta e, se preferir, uma linha por sala. A recepção vê o dia inteiro da clínica numa tela só.
Para turmas de Pilates: crie a turma com dia, horário, fisioterapeuta e limite de vagas. O sistema controla quantos alunos estão em cada horário. Quando um aluno falta e registra a ausência, o crédito de reposição é gerado automaticamente.
A duração de cada sessão é definida pelo catálogo de procedimentos: uma avaliação reserva 60 minutos, uma sessão simples reserva 40. Ninguém precisa calcular nada.
Cada alteração fica registrada com autor e data. A agenda também é de onde saem as confirmações e lembretes por WhatsApp — automaticamente.
03 · WhatsApp e confirmação
O Maestro usa a API oficial da Meta. Seu número de WhatsApp continua o mesmo — não é preciso trocar nem comprar chip novo.
A confirmação é disparada automaticamente no momento da marcação, com data, hora, fisioterapeuta e endereço. O lembrete sai no horário que você configurar. O paciente confirma ou pede remarcação, e a resposta volta sozinha para a agenda.
A caixa de entrada é compartilhada entre as pessoas autorizadas da equipe. O áudio do paciente vira texto automaticamente.
Com o Concierge de IA (add-on), o atendimento funciona 24 horas. A IA responde dentro do que você configurou e agenda no seu calendário.
04 · Prontuário SOAP
O prontuário reúne em uma tela: dados do paciente, alertas, evolução SOAP, mapa de dor (EVA), anexos e prescrição de condutas. Tudo no mesmo lugar.
A evolução SOAP tem campos dedicados para Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano. A evolução nunca é sobrescrita: cada alteração gera uma nova versão com autor, data, hora e CREFITO do profissional — conforme a Resolução COFFITO nº 414/2012.
O mapa de dor (EVA): clique na imagem do corpo para marcar a região e defina a intensidade de 0 a 10. O histórico mostra a curva de evolução da dor ao longo das sessões.
Para anexar laudo de ressonância ou imagem, clique em anexos dentro da ficha do paciente.
05 · Plano terapêutico
O plano terapêutico nasce da avaliação fisioterapêutica: o que foi registrado entra no plano com conduta e duração do catálogo. Depois de montado, é apresentado ao paciente por fase.
A IA pode sugerir um ciclo a partir da avaliação, mas nada entra no plano sem aprovação do fisioterapeuta. O histórico de versão guarda o que foi apresentado, quando e por quem.
Quando uma fase é concluída na agenda, o status muda automaticamente no plano e o lançamento financeiro é gerado. O paciente acompanha o progresso pelo aplicativo.
06 · Financeiro e TISS
O lançamento financeiro nasce automaticamente quando a sessão é concluída na agenda. O valor usado é o preço do catálogo, na forma de pagamento registrada.
Para faturamento de convênio (TISS): acesse Financeiro > TISS, selecione as sessões do período e gere as guias SP/SADT no padrão ANS. O sistema valida os campos obrigatórios antes do envio e registra glosas.
O repasse de cada fisioterapeuta é calculado automaticamente a partir das sessões e fases de plano concluídas. O percentual é configurado uma vez e aplicado todos os meses.
Para exportar, vá em relatórios, selecione o período e clique em exportar CSV.
07 · Equipe e permissões
Para adicionar um profissional, vá em Configurações > Equipe, preencha nome, e-mail e função. A pessoa recebe um convite por e-mail.
08 · Fila e painel na TV
Quando o paciente chega, a recepção faz o check-in com um clique. Ele entra na fila e a agenda muda o status para 'chegou'. O painel da TV atualiza em tempo real.
O painel é um link que abre em qualquer TV com navegador. Sem login, sem aplicativo. Você abre uma vez e esquece.
No modo privacidade, a TV mostra apenas a senha e a sala — nunca o nome completo do paciente.
09 · Estoque
Cada procedimento do catálogo sabe o que consome (eletrodos, gel, faixas). Quando a sessão é concluída na agenda, o material é debitado do estoque automaticamente.
Para definir o estoque mínimo de um item, vá em Estoque, clique no item e ajuste o nível de alerta.
A lista de compra reúne tudo que está abaixo do mínimo em uma tela. O histórico de movimentação registra entrada, saída e ajuste com autor e data.