Política de privacidade do Maestro
Esta política descreve como o Maestro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio da plataforma. A Maestro Tecnologia Ltda. atua como operadora de dados, seguindo as instruções da clínica (controladora).
Última revisão: 28 de julho de 2026 · dúvidas: privacidade@maestroapp.com.br
01 · Dados coletados
O Maestro coleta e trata os seguintes dados pessoais, conforme fornecidos pela clínica e pelos seus profissionais e pacientes:
O Maestro não coleta dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento do responsável legal, conforme previsto no art. 14 da LGPD.
02 · Finalidade do tratamento
Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
03 · Compartilhamento de dados
O Maestro não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo e estritamente necessário para a operação do serviço:
· Infraestrutura de nuvem (Cloudflare, datacenters no Brasil e EUA) para armazenamento e processamento.
· Provedores de IA (OpenAI/Anthropic) para funcionalidades de inteligência artificial, sob contrato de não retenção para treinamento.
· Meta (WhatsApp Business Platform) para envio e recebimento de mensagens no aplicativo de mensageria.
· Asaas para processamento de pagamentos da assinatura da clínica.
· Autoridades competentes, quando requerido por lei ou ordem judicial.
04 · Armazenamento e retenção
Os dados ficam armazenados em datacenters com redundância. O prazo de retenção segue as determinações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo o prazo mínimo de guarda do prontuário fisioterapêutico conforme resoluções do COFFITO e legislação vigente.
Ao encerrar a conta, a clínica pode exportar todos os dados pelo próprio sistema. Após 30 dias, os dados são eliminados dos ambientes de produção; cópias em backup expiram no ciclo de retenção de 30 dias.
05 · Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, e revogar o consentimento.
Para exercer seus direitos, o titular deve contatar a clínica responsável pelo seu atendimento (controladora). A Maestro fornece o suporte operacional necessário para que a clínica atenda à solicitação.
O encarregado de dados (DPO) pode ser contatado diretamente em privacidade@maestroapp.com.br para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados.
06 · Segurança
O Maestro adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia TLS 1.2+ em trânsito, criptografia em repouso, controle de acesso por função, trilha de auditoria e backup diário com restauração testada periodicamente.
Para detalhes completos sobre as práticas de segurança, consulte a página de Segurança.
07 · Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão no topo.
Alterações significativas serão comunicadas aos administradores da clínica por e-mail ou dentro do próprio sistema.
08 · Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@maestroapp.com.br
Encarregado de dados (DPO): privacidade@maestroapp.com.br
Esta política de privacidade é um documento informativo e não substitui orientação jurídica especializada. Recomendamos que a clínica revise este documento com seu advogado para adequação ao seu caso concreto.